Dayıcım.com için iade koşulları hakkında bir sayfa taslağı aşağıda yer almaktadır:
İade Koşulları
Dayıcım.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Eğer aldığınız üründen memnun kalmazsanız, iade işlemlerini kolayca gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki iade koşullarını ve süreçlerini belirledik.
İade Şartları
-
İade Süresi:
Aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. -
İade Edilebilecek Ürünler:
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Aksi halde iade talebiniz kabul edilmeyebilir. -
İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişiye özel hazırlanan ve kişiselleştirilen ürünler.
- Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda ürünleri.
- Hediye setleri ve özel sepetler, ambalajları bozulmuşsa iade alınamaz.
-
İade Süreci:
- Ürünlerinizi iade etmek için öncelikle müşteri hizmetlerimize başvurarak iade talebinizi iletmelisiniz.
- İade talepleriniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri verilecektir. Ürünü verilen kargo bilgilerine göre anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
- Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenir ve iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir. Bu süreç genellikle 3-5 iş günü sürebilir.
-
İade Onayı ve Ödeme İadesi:
- İade talebiniz onaylandığında, ödeme iadesi aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
- Kapıda ödeme ile alınan siparişlerin iadesi için banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız gerekmektedir.
-
Kargo Ücretleri:
- İade sırasında, üründe bir kusur yoksa kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün kusurlu ise, kargo ücreti Dayıcım.com tarafından karşılanır.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
İade Talebi Oluşturun:
İade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. -
Onay ve Kargo Gönderimi:
İade talebiniz onaylandığında, size kargo gönderim bilgileri verilecektir. Ürünü belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderin. -
İade İşlemi ve Para İadesi:
Ürün tarafımıza ulaştığında, iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilecek ve uygun bulunursa ödeme iadesi yapılacaktır. İade sürecinin tamamlanması ve ödemenizin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade talepleriniz veya sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@dayicim.com
- Telefon: 0551 488 16 01
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak tutuyoruz ve iade süreçlerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmayı amaçlıyoruz.