İptal ve Sipariş İptali Süreci

Müşteri memnuniyeti Dayıcım.com için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle sipariş iptali taleplerinizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

Sipariş İptal Koşulları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  Siparişinizin durumunu öğrenmek ve iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Eğer siparişiniz henüz işleme alınmamışsa iptal işleminiz sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecektir.

• Siparişiniz kargoya verildiyse:
  Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak, ürün elinize ulaştığında 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş İptal Adımları

1. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin:
   İptal etmek istediğiniz sipariş için müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sipariş numaranızı belirtin.

2. İptal Onayı:
   Müşteri hizmetlerimiz, siparişinizin iptal edilip edilemeyeceği konusunda size bilgi verecektir. Eğer siparişiniz işleme alınmamışsa, iptal işlemi onaylanır ve ödemeniz size iade edilir.

3. Ödeme İadesi:
   İptal onaylandıktan sonra, ödemeniz en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Ödeme iadesi süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler genellikle 7 iş günü içinde geri ödenir.

Önemli Notlar

• Özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler için iptal süreci geçerli olmayabilir.
• İptal işlemi yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce yapılabilir.
• Ödeme iadesi, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücreti, ürün henüz kargoya verilmediyse iade edilir.

İletişim Bilgileri

Sipariş iptali için aşağıdaki kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@dayicim.com
• Telefon: 0551 488 16 01
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla, sipariş iptal taleplerinizi en hızlı şekilde sonuçlandırmak için buradayız.